مردم بیش از هر زمان دیگری به اینترنت برای یافتن محصولات یا خدمات مورد نیاز خود متکی هستند. بنابراین، Downtime سرور (خرابی سرور) می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر مشاغل در اندازه‌ای داشته باشد. خرابی سرور به ویژه مشاغل تجارت الکترونیک و کسانی که صرفا به صورت آنلاین فعالیت می‌کنند را دچار خسارت می‌کند.
درک اینکه Downtime سرور چیست، چه چیزی باعث آن می‌شود و چگونه می‌توان از آن جلوگیری کرد، برای صاحبان مشاغل بسیار مهم است. در ادامه مفهوم Downtime سرور و چگونگی تاثیر آن بر کسب و کارها بررسی شده است:
Downtime سرور چیست؟
به طور خلاصه، Downtime سرور به دوره ای اطلاق می‌شود که سرور از کار افتاده است یا در دسترس نیست. در طول زمان خرابی، سرور به درخواست‌های کاربر پاسخ نمی‌دهد و کاربران نمی توانند به خدمات یا داده های ذخیره شده در سرور دسترسی داشته باشند. در نتیجه خدمات وب‌سایت، ارتباطات ایمیل و سایر قابلیت‌های آنلاین مختل می‌شود. خرابی سرور ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد و گاهی اوقات غیر قابل اجتناب است. برای ارائه دهندگان میزبانی مهم است که برنامه‌هایی داشته باشند تا نه تنها احتمال خرابی را کاهش دهند، بلکه سرورها را در سریع‌ترین زمان ممکن پس از خرابی غیرمنتظره، پشتیبان‌گیری و دوباره راه اندازی کنند.
5 علت رایج خرابی سرور
در این بخش 5 علت رایج خرابی سرور (Downtime سرور) به صورت خلاصه بیان شده است:
- قطع شدن شبکه
هنگامی که شبکه قطع می‌شود، سرور نمی‌تواند با رایانه‌های دیگر ارتباط برقرار کند و باعث توقف کار می‌شود.
- خطای انسانی
خطای انسانی تعداد قابل توجهی از رویدادهای خرابی سرور را به خود اختصاص می‌دهد، به همین دلیل است که وجود کارشناسان فنی با تجربه و آگاه در مدیریت سرور بسیار مهم است.
- خرابی سخت افزار
معمولا سرورها به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته کار می‌کنند و مانند هر دستگاه دیگری دچار فرسودگی می‌شوند که در اینصورت منجر به Downtime سرور می‌شود.
- مسائل نرم افزاری
سرورهایی که بر روی نرم‌افزارهایی اجرا می‌شوند که به طور منظم به‌روزرسانی نمی‌شوند، مستعد خرابی، اشکالات و مسدود شدن نرم‌افزار هستند.
- قطعی های ارائه دهنده سرویس ابری
اگر کسب و کار شما با میزبانی ابری خالص یا پیکربندی سرور ابری ترکیبی اجرا می‌شود، ممکن است به دلیل قطعی ارائه‌دهنده در معرض خطر خرابی قرار بگیرید. به طور کلی اگر ارائه‌دهنده سرور ابری شما نتواند سیستم‌های خود را در حال اجرا نگه دارد، کسب‌وکار شما می‌تواند با آن از بین برود.
چگونه از خرابی سرور جلوگیری کنیم؟
برای جلوگیری از خرابی سرور و اطمینان از عملکرد پایدار، می‌توانید روش‌های زیر را اعمال کنید:
- از سرور اختصاصی استفاده کنید
یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای جلوگیری از مشکلات ناشی از خرابی سرور، استفاده از سرور اختصاصی است. سرور اختصاصی سروری است که به یک مشتری یا برنامه اختصاص داده شده و استفاده کامل از منابع آن را فراهم می‌کند. از آنجایی که مجبور نیستید این سرور را با هیچ وب سایت یا برنامه دیگری به اشتراک بگذارید، تحت تاثیر مشکلاتی که آنها تجربه می‌کنند، قرار نخواهید گرفت. استفاده از سرور اختصاصی یک راه عالی برای اطمینان از این است که از حداکثر عملکرد بهره‌مند می‌شوید.
- تعمیر و نگهداری منظم سرور
انجام وظایف دوره‌ای برای به روز نگه داشتن سرورها و نرم افزارها انجام می‌شود و باعث عملکرد موثر می‌شود. اگر تخصص فنی برای نگهداری سرور خود را ندارید، توصیه می‌شود از یک راه‌حل میزبانی کاملا مدیریت شده استفاده کنید. یک متخصص، سلامت سرور را کنترل می‌کند، به روز رسانی نرم افزار را انجام می‌دهد و هر گونه آسیب‌پذیری را برطرف می‌کند.
- پشتیبان گیری
برای محافظت در برابر از دست دادن داده ها، کپی‌های منظمی از داده‌ها و پیکربندی خود ایجاد کنید، تا در صورت خرابی به سرعت آن را بازیابی کنید.
- سیستم های مانیتورینگ و هشدار
درخواست اینکه سرور شما به طور منظم نظارت شود، کلیدی برای جلوگیری از Downtime سرور است. هنگامی که یک سرور به صورت منظم نظارت می‌شود، مشکلات احتمالی قبل از تبدیل شدن به مشکلات بزرگی که وب سایت شما را تحت تاثیر قرار دهد، برجسته و رفع می‌شود. در حالت ایده آل، همه چیز باید به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته تحت نظارت قرار بگیرد و هشدارها باید مستقیما برای یک مهندس ارسال شود تا در صورت لزوم اقدامات لازم را انجام دهد.
- اقدامات امنیتی
استفاده از یک ارائه دهنده میزبانی که امنیت را در اولویت قرار می‌دهد، بسیار حائز اهمیت و مفید است. پروتکل‌های امنیتی قوی، از جمله فایروال، وصله امنیتی (security patching)، ارائه راه‌حل‌های ضد ویروس و بدافزار به محافظت از سرور در برابر خرابی کمک می‌کند. از طرفی دیگر به روز رسانی‌های امنیتی باید به عنوان استاندارد انجام شود تا از نگرانی‌های مربوط به نفوذ هکرها و مجرمان سایبری جلوگیری شود.
- بکارگیری تیم‌های پشتیبانی سرور با تجربه
صرف نظر از میزان دانش فنی که دارید، همیشه داشتن یک تیم پشتیبانی ماهر و باتجربه برای کمک به شما مفید است. راه‌حل‌های میزبانی مدیریت شده که شامل پشتیبانی شبانه‌روزی می‌شود، می‌تواند به، به حداقل رساندن اختلال ناشی از Downtime سرور کمک کند.
انواع Downtime سرور
Downtime سرور یا خرابی سرور را می‌توان به سه نوع اصلی دسته بندی کرد که هر کدام ویژگی‌ها و تاثیرات خاص خود را دارند.
- Downtime برنامه ریزی شده
Downtime برنامه ریزی شده زمانی است که سرور برای کارهای برنامه ریزی شده، مانند تعمیر و نگهداری، به روز رسانی یا ارتقا در دسترس نیست. این نوع از کار افتادن سرور قابل پیش بینی است و معمولا اگر در ساعات کم مصرف رخ دهد، باعث اثرات منفی زیادی نمی‌شود، زیرا از قبل به کاربران اطلاع داده می‌شود.
- Downtime برنامه ریزی نشده
خرابی یا Downtime برنامه ریزی نشده به طور ناگهانی به دلیل یک مشکل پیش بینی نشده، مانند خرابی سخت افزار، نرم افزار یا شبکه رخ می‌دهد. این نوع از Downtime سرور غیرقابل پیش بینی است و می‌تواند باعث اختلال قابل توجه و از دست رفتن داده‌ها شود.
- Downtime جزئی
خرابی یا Downtime جزئی تنها بخش خاصی از سرور یا سرویس را تحت تاثیر قرار می‌دهد. به عنوان مثال، وب سایت ممکن است فعال بماند، اما برخی از صفحات یا ویژگی‌ها در دسترس نباشند. در حالی که تاثیر خرابی جزئی به اندازه یک خرابی کامل نیست، همچنان می‌تواند بر تجربه کاربر تاثیر بگذارد.
تاثیر خرابی سرور بر کسب و کارها
خرابی سرور می تواند تاثیر مستقیمی بر مشاغلی داشته باشد که وب سایت‌ها یا برنامه‌های خود را روی سرور میزبانی می کنند. برخی از بزرگترین عواقب Downtime سرور برای مشاغل عبارتند از:
- از دست دادن درآمد
هنگامی که یک سرور از کار می‌افتد، وب سایت‌ها، فروشگاه‌های آنلاین و سایر خدمات دیجیتال به طور کامل برای مشتریان غیر قابل دسترس می‌شوند. این امر منجر به از دست دادن فروش و درآمد بالقوه می‌شود. چه یک تجارت الکترونیکی داشته باشید و نتوانید سفارشات جدید را پردازش کنید یا یک تجارت مبتنی بر خدمات را انجام دهید و نتوانید مشاوره آنلاین ارائه دهید، خرابی بر درآمد شما تاثیر زیادی خواهد گذاشت.
- آسیب به اعتبار کسب و کار
مشتریان انتظار دسترسی بدون وقفه به وب سایت‌ها را دارند. زمانی که خرابی سرور رخ می‌دهد، می‌تواند بر افکار و نظرات مشتریان نسبت به کسب و کار شما تاثیر بگذارد و منجر به آسیب به شهرت شما شود. تجارب نا امید کننده در جهت تلاش برای دسترسی به وب سایت کسب و کار شما می‌تواند منجر به روی آوردن مشتریان به رقبای شما شود. بازسازی اعتماد مشتریان می‌تواند زمان بر و پرهزینه باشد.
- نارضایتی مشتری
از آنجایی که Downtime سرور مستقیما بر تجربه کاربر تاثیر می‌گذارد، بر رضایت کلی مشتری نیز تاثیر می‌گذارد. وب سایت‌هایی با بارگذاری آهسته یا پیام‌های خطا، باعث می‌شوند مشتریان از کسب‌وکار شما دلسرد شوند. همین امر می‌تواند باعث از دست دادن مشتریان فعلی شود و همچنین مشتریان بالقوه را از استفاده از خدمات شما باز دارد. متاسفانه، مشتریان ناراضی اغلب نارضایتی خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند و این موضوع می‌تواند بر موفقیت آینده کسب و کار شما تاثیرگذار باشد.
- افت رتبه بندی در موتورهای جستجو
موتورهای جستجو مانند گوگل دارای چندین فاکتور رتبه بندی هستند که بر مکان نمایش وب سایت شما در نتایج جستجو تاثیر می‌گذارد. از جمله این موارد می‌توان به عملکرد وب سایت و در دسترس بودن آن اشاره کرد. خرابی مکرر سرور می‌تواند بر تلاش‌های بهینه‌سازی موتور جستجو تاثیر منفی بگذارد و منجر به کاهش نتایج جستجو و کاهش دید آنلاین شود. این اتفاق بیشتر بر ترافیک وب سایت و نرخ جذب مشتری شما تاثیر می‌گذارد.
- فرصت‌های از دست رفته
متاسفانه، Downtime سرور می‌تواند در هر زمانی، از جمله در دوره‌های اوج ترافیک یا کمپین‌های بازاریابی حیاتی رخ دهد. اگر خرابی سرور در این زمان رخ دهد می‌تواند منجر به از دست دادن فرصت‌های مهم برای جلب توجه مشتریان شود. در این صورت فرصت‌های از دست رفته مرتبط با کسب و کار شما می‌تواند پیامدهای بلندمدتی بر رشد و رقابت کسب و کار شما در بازار داشته باشد.
سخن پایانی
به طور خلاصه، Downtime سرور به دوره‌ای اطلاق می‌شود که سرور از دسترس خارج می‌شود. در طول زمان خرابی، سرور به درخواست‌های کاربر پاسخ نمی‌دهد و در نتیجه خدمات وب‌سایت، ارتباطات ایمیل و سایر قابلیت‌های آنلاین مختل می‌شود. خرابی سرور ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد و گاهی اوقات غیر قابل اجتناب است. اما با پشتیبانی سیستم‌های نظارتی می‌توان زمان خرابی را تا پایین‌ترین سطح ممکن، به حداقل رساند. این امر به اطمینان از اثربخشی تجارت آنلاین در وب سایت های تجارت الکترونیک کمک می‌کند و خطر از دست دادن فروش به دلیل خرابی یا همان Downtime سرور را به حداقل می‌رساند.
مترجم: محبوبه فغانی نرم
)
